Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilausvaiheessa ilmoittamaan osoitteeseen.
Toimitustavat ja -ajat:
– Toimitusvaihtoehdot ja arvioitu toimitusaika näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
– Toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää tilauksen vahvistuksesta, ellei toisin mainita.
– Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan erikseen asiakkaalle.
Toimituskulut:
– Toimituskulut esitetään selkeästi kassalla ennen tilauksen maksamista.
– Jos tilauksella on ilmainen toimitus, siitä ilmoitetaan erikseen.
Toimitusrajoitukset:
– Toimitamme tilauksia Viroon ja muihin maihin sopimuksen mukaan.
– Mikäli tilausta ei voida toimittaa, maksu palautetaan asiakkaalle täysimääräisenä.
Omistusoikeus ja vaaranvastuu tuotteeseen siirtyvät asiakkaalle, kun tuote on luovutettu kuljetukseen tai suoraan asiakkaalle.
Peruutusoikeus
Sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa tämä sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttö:
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun sinä tai valtuuttamasi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on vastaanottanut tavaran fyysisesti haltuunsa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa selkeästi päätöksestäsi peruuttaa sopimus sähköpostitse tai kirjeitse alla oleviin yhteystietoihin. Voit käyttää myös valmista peruutuslomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Yhteystiedot peruuttamista varten:
Lifenet Oy (kauppanimellä BEMER Nordic)
Itsehallintokuja 6, 02600 Espoo, Suomi
Sähköposti: customerservice@bemernordic.com
Puhelin: +358 20 743 9070
Peruuttamisen seuraukset:
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi mahdolliset lisäkustannukset, jotka aiheutuvat muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta toimitustavasta).
Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa, ellei toisin sovita.
Palautamme maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksesi. Voimme pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin.
Palautettavat tuotteet tulee lähettää osoitteeseen:
Lifenet Oy (kauppanimellä BEMER Nordic)
Itsehallintokuja 6, 02600 Espoo, Suomi
Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu.
Takuu ja reklamaatio
Kaikilla BEMER-tuotteilla on vähintään EU-lainsäädännön mukainen kahden (2) vuoden virhevastuu kuluttajille. Lifenet Oy (kauppanimellä BEMER Nordic) voi tarjota lisäksi valmistajan myöntämän takuun, jonka ehdot ja kesto ilmoitetaan tuotteen yhteydessä.
Reklamaatiot:
Jos tuotteessa ilmenee vikaa tai toimitus ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Yhteystiedot takuu- ja reklamaatioasioissa:
Lifenet Oy (kauppanimellä BEMER Nordic)
Itsehallintokuja 6, 02600 Espoo, Suomi
Sähköposti: customerservice@bemernordic.com
Puhelin: +358 20 743 9070
Toimi näin:
– Ilmoita reklamaatiossa selkeästi vika, tilausnumero, yhteystietosi ja liitä mahdollisuuksien mukaan kuva viasta.
– Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun vika havaitaan.
– Kuluttajalla on oikeus vaatia ensisijaisesti tuotteen korjausta tai vaihtoa. Jos tämä ei ole mahdollista, on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.
– Tuotteen palautus tai vaihto tehdään Lifenet Oy:n ohjeiden mukaan.
Lisätietoja kuluttajaoikeuksista: www.kuluttajaneuvonta.fi
Erimielisyydet voidaan viedä kuluttajariitalautakunnan tai Viron kuluttajaviranomaisen (TTJA) käsiteltäväksi.
Yleiset sopimusehdot – Lifenet Oy (kauppanimellä BEMER Nordic, Eesti verkkokauppa)
1. Yleistä
Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään verkkokaupassa https://bemer.ee/shop/. Sopimus syntyy asiakkaan (kuluttajan) ja Lifenet Oy:n (Y-tunnus FI10545370, Itsehallintokuja 6, 02600 Espoo, Suomi; kauppanimellä BEMER Nordic) välillä.
2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilaus tehdään verkkokaupassa, ja se vahvistetaan maksamalla tilaus sekä hyväksymällä ehdot. Sopimus syntyy, kun myyjä on vahvistanut tilauksen sähköpostitse tai toimittanut tuotteen.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) ja esitetään euroissa. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä.
4. Toimitus
Tuotteet toimitetaan asiakkaan antamaan osoitteeseen. Toimitustavat ja -ajat ilmoitetaan verkkosivulla ja tilausvahvistuksessa. Jos tilausta ei voida toimittaa, maksu palautetaan asiakkaalle.
5. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tarkemmat tiedot löytyvät liitteestä “Peruutusoikeus”. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin mainita.
6. Takuu ja reklamaatiot
Tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu. Reklamaatiot tulee tehdä viipymättä kirjallisesti. Lisätiedot takuusta ja reklamaatioista löytyvät verkkokaupan ohjeista ja liitteestä “Takuu ja reklamaatiot”.
7. Tietosuoja
Henkilötietoja käsitellään voimassaolevan tietosuojalainsäädännön ja Lifenet Oy:n tietosuojakäytännön mukaisesti. Tutustu tietosuojakäytäntöön verkkosivulla.
8. Vastuunrajoitus
Myyjän vastuu rajoittuu aina tuotteen kauppahintaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei laki toisin määrää.
9. Ehtojen muuttaminen
Lifenet Oy voi päivittää näitä ehtoja. Uudet ehdot julkaistaan verkkokaupassa ja koskevat vain uusia tilauksia.
10. Riitojen ratkaisu
Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttajalla on oikeus saattaa asia oman kotipaikkansa tuomioistuimen tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Yhteystiedot:
Lifenet Oy (kauppanimellä BEMER Nordic)
Itsehallintokuja 6, 02600 Espoo, Suomi
Puhelin: +358 20 743 9070
Sähköposti: customerservice@bemernordic.com
Y-tunnus / ALV-tunnus: FI10545370
Verkkokauppa: https://bemer.ee/shop/
Liitteet:
– Peruutusoikeus
– Takuu ja reklamaatiot
– Tietosuojakäytäntö
Päivitetty: 14.6.2025